最近の状態履歴レポート

最近の状態履歴レポートは、同日午前零時以降のエージェント状態とその状態にある時間と理由（該当する場合）を示します。

グラフ

なし

レポートには、以下の情報が記載されているテーブルが含まれています:

フィールド	説明
エージェントID	エージェントのログインID
開始時刻	エージェント状態が開始された時刻。
状態	エージェントの状態。
理由（Reason）	ログアウト状態または待受停止状態に移行した際にエージェントが選択した理由。表示する原因がない場合は、理由コードが表示されます。空白は次のことを示します: ログアウトの理由コードが設定されていません。またはエージェントが理由を選択できませんでした。または他のすべての状態に対する理由コード（ログアウト状態および待受停止状態を除く）
時間	エージェントがその状態にあった時間の長さ。

次のパラメータを使用してフィルタできます。

フィルタパラメータ	結果
エージェントID	指定されたチームに属しているエージェントの情報を表示します。

なし